Politique de Remboursement

Tous les abonnements payants à Archynt, un produit de HEXAR SOFTWARE FACTORY S.R.L. ("Hexar"), sont facturés mensuellement à l'avance via Paddle.com, notre processeur de paiement et d'abonnement. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre dernier prélèvement dans les 14 jours suivant la date de facturation — sans avoir à justifier de motif.

Pour demander un remboursement, utilisez l'action "Request refund" sur la page Plans & Billing de votre organisation, ou contactez-nous en indiquant le nom de votre organisation et la transaction concernée. Les remboursements sont émis vers votre moyen de paiement d'origine par Paddle.com, en tant que marchand officiel (merchant of record), et mettent généralement quelques jours ouvrés à apparaître.

Une fois la fenêtre de 14 jours écoulée pour un prélèvement donné, ce prélèvement devient non remboursable, et nous ne proratisons ni ne remboursons le temps non utilisé lorsque vous rétrogradez ou annulez en cours de période de facturation. Votre plan reste actif, avec toutes ses fonctionnalités et limites, jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Vous pouvez annuler un abonnement payant à tout moment depuis la page Plans & Billing de votre organisation. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours — vous conservez les fonctionnalités et limites de votre plan jusque-là, vous ne serez plus prélevé, et votre organisation revient au plan Gratuit une fois la période terminée.

Annuler et être remboursé sont deux choix distincts et mutuellement exclusifs, et vous obtenez l'un ou l'autre pour un prélèvement donné, pas les deux : annuler conserve votre accès pour la période déjà payée ; être remboursé vous rend cet argent mais met fin à votre accès immédiatement une fois le remboursement confirmé. Une fois un abonnement annulé, son dernier prélèvement n'est plus éligible à un remboursement au titre de cette politique, même s'il se trouve encore dans la fenêtre de 14 jours.

Nous pouvons, à notre seule discrétion, faire une exception à la fenêtre de 14 jours en cas de prélèvement en double, d'erreur de facturation avérée de notre part, ou lorsque la loi applicable en matière de protection des consommateurs de votre juridiction l'exige. Pour en faire la demande, contactez-nous en indiquant le nom de votre organisation et la transaction concernée.