Rückerstattungsrichtlinie

Alle kostenpflichtigen Abonnements von Archynt, einem Produkt von HEXAR SOFTWARE FACTORY S.R.L. ("Hexar"), werden monatlich im Voraus über Paddle.com abgerechnet, unseren Zahlungs- und Abonnementabwickler. Bist du nicht zufrieden, kannst du innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Abrechnung eine vollständige Rückerstattung deiner letzten Belastung verlangen — ohne Angabe von Gründen.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, nutze die Aktion "Rückerstattung anfordern" auf der Seite "Pläne & Abrechnung" deiner Organisation, oder kontaktiere uns mit dem Namen deiner Organisation und der betreffenden Transaktion. Rückerstattungen werden von Paddle.com als Merchant of Record auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel ausgezahlt und erscheinen dort in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Nach Ablauf des 14-Tage-Fensters für eine bestimmte Belastung wird diese nicht mehr erstattet, und wir erstatten weder anteilig noch vollständig ungenutzte Zeit, wenn du deinen Plan mitten in einem Abrechnungszeitraum herabstufst oder kündigst. Dein Plan bleibt mit allen Funktionen und Limits bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.

Du kannst ein kostenpflichtiges Abonnement jederzeit über die Seite "Pläne & Abrechnung" deiner Organisation kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam — du behältst die Funktionen und Limits deines Plans bis dahin, es erfolgt keine erneute Abbuchung, und deine Organisation fällt nach Ablauf des Zeitraums auf den Free-Plan zurück.

Kündigung und Rückerstattung sind zwei unterschiedliche, sich gegenseitig ausschließende Optionen, und für eine bestimmte Belastung erhältst du entweder das eine oder das andere, nicht beides: Die Kündigung erhält deinen Zugriff für den bereits bezahlten Zeitraum aufrecht; die Rückerstattung gibt dir dieses Geld zurück, beendet aber deinen Zugriff sofort nach Bestätigung der Rückerstattung. Sobald ein Abonnement gekündigt wurde, ist dessen letzte Belastung nicht mehr für eine Rückerstattung nach dieser Richtlinie berechtigt, selbst wenn sie noch innerhalb des 14-Tage-Fensters liegt.

Wir können nach eigenem Ermessen eine Ausnahme vom 14-Tage-Fenster machen, im Fall einer doppelten Belastung, eines nachweislichen Abrechnungsfehlers unsererseits, oder soweit dies nach dem in deiner Rechtsordnung geltenden Verbraucherschutzrecht vorgeschrieben ist. Um eine solche Ausnahme zu beantragen, kontaktiere uns mit dem Namen deiner Organisation und der betreffenden Transaktion.