返金ポリシー

HEXAR SOFTWARE FACTORY S.R.L.（以下「Hexar」）の製品であるArchyntの有料サブスクリプションはすべて、当社の決済・サブスクリプション処理業者であるPaddle.comを通じて、月次で前払いにより請求されます。ご満足いただけない場合、直近の請求日から14日以内であれば、理由を問わず、当該請求分の全額返金を請求できます。

返金を請求するには、組織のPlans & Billingページにある「Request refund」操作を使用するか、組織名と対象の取引を明記の上、当社までご連絡ください。返金はmerchant of record（販売記録事業者）であるPaddle.comを通じて、元の決済手段に対して行われ、通常は反映まで数営業日を要します。

特定の請求について14日間の期間を経過すると、当該請求は返金対象外となります。また、請求期間の途中でプランをダウングレードまたは解約した場合であっても、未使用期間分の料金を日割りで返金することはありません。お客様のプランは、既に支払い済みの期間が終了するまで、その機能と制限を含めて有効なままとなります。

有料サブスクリプションは、組織のPlans & Billingページからいつでも解約できます。解約は現在の請求期間の終了時に発効します — それまではプランの機能と制限を維持でき、再度請求されることはなく、期間終了後は組織がFreeプランに戻ります。

解約と返金は異なる、互いに排他的な選択肢であり、特定の請求についてはいずれか一方のみが適用され、両方が適用されることはありません。解約は既に支払い済みの期間についてアクセスを維持するものであり、返金は当該金額を返還するものの、返金が確定した時点で直ちにアクセスが終了します。サブスクリプションが解約されると、その最後の請求は、たとえ14日間の期間内であっても、本ポリシーに基づく返金の対象外となります。

当社は独自の裁量により、重複請求、当社側の証明された請求上の誤り、またはお客様の管轄区域で適用される消費者保護法が求める場合について、14日間の期間の例外を認めることがあります。これを請求するには、組織名と対象の取引を明記の上、当社までご連絡ください。