Politica di Rimborso

Tutti gli abbonamenti a pagamento ad Archynt, un prodotto di HEXAR SOFTWARE FACTORY S.R.L. ("Hexar"), sono fatturati mensilmente in anticipo tramite Paddle.com, il nostro processore di pagamenti e abbonamenti. Se non sei soddisfatto, puoi richiedere il rimborso completo del tuo addebito più recente entro 14 giorni dalla data in cui è stato fatturato — senza bisogno di motivazione.

Per richiedere un rimborso, usa l'azione "Richiedi rimborso" nella pagina Piani e Fatturazione della tua organizzazione, oppure contattaci indicando il nome della tua organizzazione e la transazione in questione. I rimborsi vengono emessi sul tuo metodo di pagamento originale tramite Paddle.com, in qualità di merchant of record, e in genere richiedono alcuni giorni lavorativi per essere visibili.

Una volta trascorsa la finestra di 14 giorni per un determinato addebito, quell'addebito diventa non rimborsabile, e non prorateizziamo né rimborsiamo il tempo non utilizzato quando esegui il downgrade o cancelli il piano a metà di un periodo di fatturazione. Il tuo piano rimane attivo, con tutte le sue funzionalità e i suoi limiti, fino alla fine del periodo che hai già pagato.

Puoi cancellare un abbonamento a pagamento in qualsiasi momento dalla pagina Piani e Fatturazione della tua organizzazione. La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso — mantieni le funzionalità e i limiti del tuo piano fino ad allora, non ti verrà addebitato di nuovo, e la tua organizzazione torna al piano Free una volta terminato il periodo.

Cancellare e ottenere un rimborso sono due scelte distinte e mutuamente esclusive, e per un determinato addebito ottieni l'una o l'altra, non entrambe: cancellare mantiene il tuo accesso per il periodo che hai già pagato; il rimborso ti restituisce quel denaro ma termina il tuo accesso immediatamente una volta confermato. Una volta cancellato un abbonamento, il suo ultimo addebito non è più idoneo al rimborso ai sensi di questa politica, anche se è ancora entro la finestra di 14 giorni.

Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, fare un'eccezione alla finestra di 14 giorni in caso di addebito duplicato, di un errore di fatturazione comprovato da parte nostra, o come richiesto dalla legge sulla protezione dei consumatori applicabile nella tua giurisdizione. Per richiederla, contattaci indicando il nome della tua organizzazione e la transazione in questione.